Allgemeine Geschäftsbedingungen

Leistungen

Seraina Mandra verpflichtet sich, die Social-Media-Konten des Auftraggebers gemäss den vorgängigen Vereinbarungen und Packages zu verwalten, Inhalte zu erstellen und zu planen sowie Werbekampagnen gemäss den vereinbarten Zielen umzusetzen.

Honorar

Wenn kein Abo vereinbart wurde, beträgt der Stundensatz für die erbrachten Dienstleistungen CHF 140 pro Stunde. Die Leistung ist mehrwertsteuerfrei gemäss den geltenden schweizerischen Mehrwertsteuervorschriften. Die Abrechnung erfolgt monatlich und ist innerhalb von 30 Tagen zahlbar. Für bestimmte Projekte kann eine Pauschalvergütung vereinbart werden. Zusätzliche Leistungen, die nicht im ursprünglichen Leistungsumfang enthalten sind, werden separat (für gewöhnlich nach Stundensatz von CHF 140) berechnet. Kosten und Bedingungen werden vor Beginn der zusätzlichen Arbeiten vereinbart.

Spesen, Reisekosten

Reisespesen ausserhalb der Stadt Bern werden separat verrechnet (2. Klasse, Halbtax). Spesen und Reisekosten werden entweder monatlich oder nach Abschluss des entsprechenden Projekts in Rechnung gestellt und sind zahlbar innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist.

Zahlungsbedingungen

Die vereinbarten Gebühren für die erbrachten Dienstleistungen sind monatlich fällig und erfolgen per Überweisung. Bei verspäteter Zahlung kann eine Verzugsgebühr von 3% erhoben werden. Diese wird monatlich auf den ausstehenden Betrag angewendet, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist.

Vertragslaufzeit und Kündigung

Falls nicht anders vereinbart, hat der Vertrag eine Laufzeit von einem Quartal/drei Monaten. Eine Kündigung ist von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende der Vertragslaufzeit möglich. Sofern keine der Parteien mindestens 30 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit schriftlich eine Kündigung erklärt, verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils ein weiteres Quartal. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen. Im Falle einer vorzeitigen Beendigung des Vertrags durch Auftraggeber sind bereits erbrachte Leistungen zahlungspflichtig.

Nutzungsrechte

Der Auftraggeber erhält zeitlich unbegrenzte Nutzungsrechte an den erstellten Inhalten für sämtliche Medien und Veröffentlichungen. Der Auftraggeber darf die erstellten Inhalte nicht bearbeiten, verändern oder in anderer Weise modifizieren, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart. Seraina Mandra behält sich das Recht vor, die erstellten Inhalte für Referenzzwecke zu nutzen, sofern dies die Vertraulichkeit und Datenschutzbestimmungen nicht verletzt.

Geheimhaltung und Datenschutz

Beide Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln und angemessene Massnahmen zum Schutz der Privatsphäre und des Datenschutzes zu ergreifen. Passwörter und Zugangsdaten zu Social-Media-Profilen werden streng vertraulich behandelt. Die Social-Media-Managerin wird dem Auftraggeber alle relevanten Zugangsdaten, Passwörter oder Informationen, die während der Zusammenarbeit genutzt wurden, spätestens 30 Tage nach Vertragsende zur Verfügung stellen.

Haftungsausschluss

Die Social-Media-Managerin haftet nicht für unvorhersehbare Ereignisse, Ausfälle von Plattformen oder etwaige Schäden, die durch Handlungen Dritter (einschliesslich Plattformanbieter oder anderer Dienstleister, Serverprobleme, Internetstörungen oder technische Probleme von Drittanbietern) verursacht werden.

Die Social-Media-Managerin gibt keine Garantien oder Zusicherungen für den Erfolg von Marketingstrategien, Social-Media-Kampagnen oder anderer Dienstleistungen. Erfolge können von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, die ausserhalb der Kontrolle der Social-Media-Managerin liegen.

Die Social-Media-Managerin haftet nicht für rechtliche Konsequenzen, die sich aus den bereitgestellten Inhalten ergeben könnten. Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle relevanten Informationen zu überprüfen.

Änderungen und Anpassungen

Die Social-Media-Managerin behält sich das Recht vor, Dienstleistungen zu ändern oder anzupassen, um den sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden. Der Auftraggeber wird über wesentliche Änderungen 30 Tage im Voraus informiert. Änderungen an den vereinbarten Dienstleistungen und Preisen können nach schriftlicher Vereinbarung und Zustimmung beider Parteien vorgenommen werden.

Der Auftraggeber kann zusätzliche Dienstleistungen anfragen oder bestehende Dienstleistungen modifizieren. Solche Anfragen werden in gegenseitigem Einvernehmen besprochen und können zu einer Anpassung der Konditionen führen.

Zusammenarbeit und Kommunikation

Die Arbeitsweise ist projektbasiert, wodurch Seraina Mandra ihre Arbeitszeit effektiv auf verschiedene Projekte verteilt um flexibel auf Kundenbedürfnisse einzugehen und ihre Aufgaben individuell zu priorisieren. Um dies zu ermöglichen, erfolgt die Zusammenarbeit primär über digitale Projektmanagement-Tools, die die Kommunikation und Koordination erleichtern und eine effektive Zusammenarbeit trotz räumlicher Distanz ermöglichen.

Die Kommunikation erfolgt primär per E-Mail, Notion und Calls. Beide Parteien erklären sich damit einverstanden, alle wichtigen Mitteilungen schriftlich zu übermitteln.

Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle erforderlichen Materialien und Informationen rechtzeitig bereitzustellen. Änderungswünsche oder Feedback zu erstellten Inhalten sollten innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt im Notion-Dashboard erfasst werden. Zusätzliche kurzfristige oder spontane Inhalte sind nach Absprache möglich.

Reaktionszeiten, Urlaub und Abwesenheiten

Seraina Mandra arbeitet in einem flexiblen Arbeitsmodell. Sie verpflichtet sich, auf alle schriftlichen Anfragen und Mitteilungen wochentags (und ausserhalb der Ferien) innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden während der Bürozeiten zu reagieren. Notfallanfragen oder kritische Angelegenheiten (die die Sicherheit oder den Ruf des Auftraggebers beeinträchtigen könnten), die ausserhalb der Bürozeiten eintreffen, werden so schnell wie möglich bearbeitet.

Urlaubszeiten werden 30 Tage im Voraus mitgeteilt, sofern sie den Projektablauf beeinflussen. An gesetzlichen Feiertagen ist Seraina Mandra in der Regel nicht verfügbar. Der Auftraggeber wird im Voraus über etwaige Auswirkungen auf laufende Projekte informiert.

Vertragsverletzungen und Konsequenzen

Im Falle einer schwerwiegenden Vertragsverletzung durch eine der Parteien hat die andere Partei das Recht, den Vertrag fristlos zu kündigen. Die Vertragsverletzung muss schriftlich gemeldet werden. Bereits erbrachte Leistungen sind zahlungspflichtig.

Gerichtsstand

Bei etwaigen Streitigkeiten ist der Gerichtsstand Bern. Verträge unterliegen den Gesetzen der Schweiz.